【10.12.14】12月はくさん支部例会報告

「後悔しないものが本物」

報告者：山本　賢太 会員（㈱オーナーズ　社長）

二〇〇三年まで賃貸の修繕工事をしていたが業態変換した。きっかけはあるアパートの工事で修繕した四部屋のうち二部屋の入居が決まらなかった事。この時「我々の仕事はオーナー・不動産・入居者の誰にも喜ばれていないのでは」との思いが芽生えた。即断で物件のリニューアル企画・設計・施工事業に変換した。しかし不動産屋さんにも相手にされず、社員・右腕の専務も辞めていった。「修繕に戻ろうか」と考えていた時、ある方の「真剣になるのは良いが、深刻になってはいけない」という言葉で迷いが消えた。直接オーナーに訴求しようと考え、セミナーを企画。一回目のお客様は一人。その一人に想いを真剣に伝えた。その人から「あなたの言っていることは正しい」と言われた時は涙が出るほど嬉しかった。以来、全国のセミナーでお客様の声を集め、お客様が後悔しない仕事を追求してきた。
　後悔とは一見、否定的な言葉だが、喜びは一瞬だ。ずっと満足してもらうには後悔しないものが本物で付加価値はお客様が決めるもの。これからも全国の仲間と応援し合い本物を追求していく。